Kwaliteitsmedewerker

Jouw rol

Bij de gemeente Edam-Volendam staan de inwoners centraal; in deze functie draag jij hieraan bij door de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen. Als kwaliteitsmedewerker fungeer je als de brug tussen beleid en uitvoering binnen het sociaal domein. Je bent verantwoordelijk voor kwaliteitsontwikkeling, procesondersteuning en het creëren van een omgeving waarin kansen voor inwoners optimaal worden benut.

Je werkt nauw samen met consulenten, beleidsmedewerkers, contractmanagers en teamleiders van het Breed Sociaal Loket. Concreet bestaan je werkzaamheden uit:

• Procesoptimalisatie: Je bent continu bezig met het verbeteren van werkprocessen en maakt de vertaalslag van beleid naar de werkvloer. Dit omvat het opstellen en actualiseren van procesbeschrijvingen en werkinstructies.
• Kwaliteitsborging: Je voert kwaliteitscontroles uit (metingen via KiC), stelt kwaliteitsrapportages met aanbevelingen op en deelt deze met de teamleiders. Vervolgens draag je zorg voor de opvolging van deze aanbevelingen.
• Coaching en advisering: Je coacht medewerkers (gevraagd en ongevraagd) op het gebied van werkprocessen, deskundigheid en kwaliteit. Daarnaast ben je een inhoudelijke vraagbaak en sparringpartner voor zowel de uitvoering als het management.
• Projectdeelname: Je neemt deel aan diverse projecten en fungeert als schakel tussen verschillende teams.



Specifieke aandachtsgebieden Wij zoeken twee (parttime) kwaliteitsmedewerkers, waarbij de focus per functie verschilt:

1. Focus Rechtmatigheid (Inkomen & Schuldhulpverlening): In deze rol richt je je specifiek op de Participatiewet, inkomensvraagstukken en schuldhulpverlening. Je bewaakt de balans in de procesgang en fungeert als inhoudelijk zwaargewicht op het gebied van wet- en regelgeving. Je voert gesprekken met beleidsmedewerkers over de interpretatie van de wet en vertaalt dit naar de uitvoering. Je begeleidt het team intensief om de rechtmatigheid te borgen.
2. Focus Doelmatigheid & Inburgering: In deze rol ligt de nadruk op verbinding en efficiëntie. Je richt je op de samenhang tussen verschillende wetgevingen en doelgroepen binnen de inburgering en doelmatigheid. Je werkt resultaatgericht aan het slimmer inrichten van processen en neemt het stokje over in het project 'Datagedreven Werken'. Je onderzoekt samen met collega's hoe data de rol van de consulent kan versterken.
   
   

Wat biedt de gemeente Edam-Volendam jou?

• Een jaarsalaris van bruto maximaal € 78.011,- (de functie is ingedeeld in schaal 10 Cao gemeenten) inclusief een vrij besteedbaar individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%, op basis van een fulltime dienstverband. 
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van jouw bruto salaris dat je flexibel kunt inzetten voor doelen die passen bij jouw levensfase en wensen, zoals de aankoop van extra verlof, scholing of het laten uitbetalen.
• Ruime verlofregeling: Jaarlijks ontvang je 201,6 uur verlof (bij 36 uur), inclusief 57,6 bovenwettelijke uren.
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden: Je krijgt toegang tot een ruim opleidingsbudget en trainingen.
• Goede interne mobiliteit en doorgroeimogelijkheden.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (vanaf 5 km enkele reis) of een 100% OV-vergoeding.
• Goede werk-privé balans en hybride werken met ruimte voor ontmoeting plus een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.
• Je kunt gratis parkeren.
• Het gemeentehuis ligt centraal in het bruisende Volendam, met veel voorzieningen in de buurt.
• Je werkplek is goed bereikbaar, er is vrijwel nooit file richting de gemeente.
• Een maandelijkse tegemoetkoming voor je sportvereniging of -school.
• Een jaarlijkse tegemoetkoming in je ziektekosten van € 168,-.
• Een warm welkom door je collega's, waar je je snel thuis voelt.
• Korte lijntjes.
• Loyale en bevlogen collega's die van doorpakken weten die nieuwe collega’s met een frisse open blik benaderen.
• Een informele en collegiale sfeer met veel humor.
• Een zeer actieve personeelsvereniging. Rijk aanbod aan sociale en sportieve activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging (zoals personeelsuitjes, feesten, borrels, deelname aan NL Doet).
• Voor de echte sportievelingen is er bovendien een actieve padelpoule!
• Er is zelfs een actieve kermisband van collega’s die optreden tijdens de kermis en kerstviering.
• Daarnaast organiseren teams onderling ook regelmatig gezellige borrels of uitjes ('domibo').
• Goede faciliteiten, waaronder een bedrijfskantine met diverse gerechten en ruimte voor ontspanning.

Wat bied jij aan de gemeente Edam-Volendam?

• Je hebt minimaal een hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ruime relevante werkervaring en kent de Participatiewet dus goed.
• Je bent in staat om grote hoeveelheden informatie op inzichtvolle wijze over te brengen, je beschikt over coachingsvaardigheden, krijgt energie van het najagen van een uitdagend doel en in staat te prioriteren.

Wil je verdere informatie?

Neem dan contact op met Zoefkar van Latentis via het vaste nummer 0182 - 23 99 91, zijn mobiele nummer 06 - 346 194 37 of mail zoefkar@latentis.nl.

Solliciteren?

Dat kan tot uiterlijk 18 januari 2026 via onderstaande knop "solliciteer hier". Maar wacht niet te lang, want er kan reden zijn om de vacature eerder te sluiten als we eerder de ideale kandidaat hebben gesproken. Een game-based assessment zal deel uitmaken van de procedure.